赛门铁克激活技术反盗版导致故障遭用户谴责

> 10月30日，赛门铁克公司承认由于使用了新的反盗版技术，部分安装了最新的Notorn个人电脑安全升级包的用户不能使用Norton软件。



　　一些客户抱怨赛门铁克的美国版和英国版的产品，在每次重新启动系统的时候都错误的要求一个产品激活码，最终，该软件会通知用户达到了限制使用的次数，然后软件就停止服务。这些系统包括诺顿反病毒2004，诺顿Internet安全2004，诺顿反垃圾邮件2004，诺顿

系统工程2004。



　　赛门铁克高级产品经理戴尔史密斯先生说，“这个问题已经是我们产品激活开发小组的最紧急事件。”史密斯说，这个问题不容易定位发生故障的客户，客户可以运行赛门铁克自动支持助理以便解决问题。他还推荐客户遇到了上述问题时最好不要重新启动计算机。“对于那些达到了使用限制的用户，他们应该联系一个产品支持代表”。他还补充说明，用户在达到使用限制时应该出示一个序列号码。



　　微软是第一个广泛使用产品激活技术的软件开发商，在他们的WindowsXP操作系统中使用了这种技术来防止简单的硬件改变。当主要作财务软件和服务的Intuit公司引入产品激活技术到他们最新版本的TurboTax产品中时，他们遇到了严峻的考验。用户抱怨说这种技术导致软件难以安装并且会对硬件产生难以恢复的改变。10月8日，公司在一些主要的媒体上对客户发表了公开的声明，他们对这一失误表示道歉，并且承诺，在今后的TurboxTax产品中，将不再使用产品激活技术。



　　Intuit的反盗版技术是基于Macrovision公司的软件，Macrovision是一家致力于为客户提供更方便技术的公司。赛门铁克的软件激活并不是基于Macrovision技术，史密斯说，我们使用这项技术是基于去年一年的广泛测试，而且并没有遇到什么问题。赛门铁克的系统产生一个唯一的阿拉伯数字串，用于标志唯一的一台PC并且把它和软件的一个特别版本联系起来。他包含着关于机器硬件的许可证信息并且允许最多5次激活。



　　史密斯说公司并没有知道产品激活技术对于反盗版的效果，但是赛门铁克正在学习这一课。



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